一．?她的自我介紹

親愛的同學們，大家好，我是智友留學的肖田老師。我是大學畢業之后，在一個很偶然的機會下進入了留學服務這個行業。因為我小時候剛接觸英語的時候覺得它神秘又新鮮，于是對它產生了很大的興趣，同時又一直對教育行業很感興趣，所以我還在上學的時候就想著以后要往與英語相關的教育方向去發展。然而準備考教師資格證的那一年，相關政策發生了變化，最終我未能如愿拿到教師資格證，也就失去了應聘教師的第一塊敲門磚。

后來在找工作時，我發現教育行業下，除了公立高校的職位之外，其實還有很多類型的崗位，這讓我一下子豁然開朗，其中留學行業顧問的崗位讓我覺得我又找到了成為一名教師的機會與感覺，就這樣我滿懷著激情進入了留學服務行業。

我是一個頗具耐心與責任心性格的人，在這個行業中我也深刻的感受到了這份耐心與責任心給予我的強大支持。面對每一個學生和家長的詢問的問題，我會耐心的給予指導；對待每一個專業或者國家的信息，我都會深入的去鉆研，因為我覺得對于每個孩子和家庭來說，留學是一件大事，是關系著一個孩子、一個家庭未來的重大決策，而留學也不僅僅是只是為了留學而留學，孩子留學之后的職業規劃甚至人生規劃都將與之息息相關。因此對待每一個孩子和家長我都是付出百分之百的熱忱，不僅僅將學生和家長看作是客戶，同時也是將學生看作弟弟妹妹一樣對待，陪伴他們成長，為他們的進步而感動，每當他們拿到理想的offer之時就像自己拿到offer一樣的激動不已。每一次學生和家長的認可，都讓我深刻的感受到我這份工作的巨大價值所在，讓我也感到無比的有成就感。

當然，在這個行業這么長的時間，我也有過動搖的時候，比如看到身邊的同事離職，去到另一個行業的時候，我會思考原因，但想到學生和家長們的認可，我就覺得信心滿滿；比如遇到會對我們產生誤解的客戶，我也有過挫敗感，但是通過自己的努力與行動贏得客戶的高度評價之后，我發現我對這個行業的熱愛反增不減。

二．她對留學申請的觀點

1.早規劃，早申請

機會總是留給有準備的人，留學申請不僅僅是申請時的材料準備才重要，更加重要的是申請前的背景提升規劃，而這么多年的經驗也顯示，學生比較早的去安排規劃自己的大學生活，有自己堅定的目標，在進行申請準備工作之時結果都不會差。因為學生在前期做好了各項背景提升規劃工作之后，申請中需要的各項材料或者資源都已充足，申請材料也更具有自身的個性化特點，當其他學生還在準備考試等事項之時，這些學生們已經在進行具體的申請工作，往往在學校的第一輪或者第二輪就可以完成申請工作。

2.重視硬件背景成績

在留學申請工作中，硬件背景成績是不可或缺的條件之一，這其中包括學習績點（GPA）、學校教育背景、TOEFL/IELTS、GMAT/GRE成績幾個方面。這幾個方面中，TOEFL/IELTS、GMAT/GRE這兩項考試成績依據學生選擇的專業方向、申請國家等將有所差異，且不同國家或者專業項目或者學?？粗氐狞c也存在不同，學生可以依據自身的選擇進行有側重的進行準備。然而學習績點(GPA)是同學們需要格外注意的一個方面。很多同學在經歷了高考的強勢壓力之后，進入大學會特別的放松，很自然的造成大學的學習成績不理想，當大四想要申請出國留學之時，僅僅GPA這一點就成為了自身的硬傷，讓自己無從選擇。為什么學習績點（GPA）如此之重要呢？原因在于無論同學們要申請哪個國家或者學校或者專業項目，GPA都是學生非常重要的學習能力最為直觀的表現，而GPA的成績又只有一次機會，無法像TOEFL/IELTS這類考試一樣重復刷分。比如要申請英國的學生，英國的學校首先篩選申請者的條件就是GPA，若學生的GPA無法達到標準，其他方面也就沒有太大意義了。

3.切勿忽視軟性背景對申請的重要性

在留學申請中所說的軟性背景主要是包括實習和科研（論文）兩大類，如果同學們是要申請澳洲、英國普通的學校，這類背景要求一般不高，但對同學未來的學習與就業將給予幫助；如果同學們是要是申請美國、加拿大、英國G5、香港等名校，那么這類背景將對學校的錄取產生不可或缺的影響。以美國為例，美國的商科專業看重申請者的實習背景，有的學校甚至期望申請者能有1-2年的工作經驗；美國的理工科專業看重申請者的科研背景，比如發表相關論文，進入相關科目的實驗室等，這樣學校的導師對此類申請者也將更加青睞?？梢哉f，如果兩個申請者擁有相類似的硬件背景，但一個有比較扎實的軟性背景，而另一個沒有相關軟性背景，美國學校將選擇第一位申請者。

4.申請者一定要注重打造個性化的自己

剛進入這個行業時，當我看到一些背景相似，但是結果卻存在很大差異化的時候，我有些疑惑，為什么背景相似，成績相差也不大的情況下，結果卻存在比較大的差異呢？后來經過了解與研究，我發現最大的問題就在于申請者有沒有展現出自身的個性化特點。比如說同樣是在銀行實習，有的學生只是做好了實習需要做的事情，列出了自己做的項目等，但有的學生會在實習的基礎上進行拓展，思考實習背后自己的收獲，從實習中接觸的人與事再結合自己所學的理論知識，思考自己未來的職業規劃等，兩者相比我相信毋庸置疑都會更加喜歡后者。

5.選校時要選好自己看重的參考因素

選擇一所學校，可以參考考慮的因素有很多種，比如說學校排名、專業排名、地理位置、課程難度、學生組成、錄取難度、就業等等，可以說，每個申請者都有著自己獨特的需求，而不是每個學校都能滿足所有的衡量因素，因此學生和家長在綜合考慮之時一定要選好自己看重的參考因素。比如加拿大的多倫多大學，這是大家都聽說過的一所學校，學校排名也很高，若學生是想畢業之后回國發展，那么是非常好的一個選擇；但如果學生是想畢業之后在歐洲國家發展，那么麥吉爾大學無疑會比多倫多大學更加適合。（在西方人眼里，麥吉爾的知名度是要高于多倫多的。）

6.任何一個申請者一定要全身心參與留學申請中來?。?！

如果一個顧問說交完錢就不用管了，等著最后的結果就行，那么同學們完全可以不用搭理了，可想而知最后的結果不會太理想。在留學申請中，前期的背景提升需要申請者自己踏踏實實去完成，后期的申請工作依然需要申請者認認真真的配合完成，只有這樣，呈現給學校的才是一個真實而富有個性化的你！比如說有的學生會說，實習自己沒怎么做過，那么在申請材料中讓老師編一段實習不就可以了。這無疑是掩耳盜鈴，杜撰的文字和真實的感受差別還是很大的，這就像沒有吃過辣椒的人，只能通過文字介紹以及身邊吃過的人的感受去想象辣椒的感覺，從而介紹給其他人，但是卻無法真實的說出自己獨特的對辣椒這個事物感覺。而學校打破這一問題的辦法，就是看你文書的個性化，還有就是采取面試的方式，這時候自己的感受是否是真實的，別人是能通過申請材料或者面試感受到的。

三、她的工作感悟

1.一個好的顧問對學生的申請結果真的會很有影響

在我看來，留學申請不僅僅是一份工作，更是一個良心活，不能只是用程式化的東西去輸入與輸出，因為申請的時間是寶貴的，如果錯過了，那么耽誤的就將是一年的時間甚至更多。很多孩子在準備留學的過程中，需要經歷比其他孩子更多的考驗，顧問在這個過程中不只是一個顧問的角色，還是一個陪伴者的角色，就像大哥哥大姐姐一樣，幫助孩子一路堅持走下去，直至收獲最燦爛的果實。有的孩子雖然背景相對弱一些，但是內心對名校的渴望是誠摯的，這時候顧問就應該像是馬文科林斯一樣，善于發現孩子的優點，尋找與之匹配的名校項目，爭取最大努力實現這份夢想。

2.一個好的顧問應該善于鉆研

要做好一個留學顧問，只是閉門造車明顯是跟不上時代的步伐，因此在專注自己的工作下，還需要拓展與鉆研知識，比如學校的要求、就業市場環境中對人才能力的要求、不同領域的知識與認知等，比如掌握哪些基本的課程知識能讓學生可以培養更多元化的能力等。比如商科申請中，這兩年的商業分析專業特別的火熱，那么它火熱的點在哪，不同的學校對學生的偏愛點在什么地方，學生們學完之后就業的形勢等等，面對這些新的內容，我們需要敏銳的去發掘并且進行總結，并有效的輸出給學生。

3.工作與生活的界限并不是能界定的那么嚴格

曾經有聽到一種觀點說：下班了就不想管工作上的事情，也不想接與工作有關的電話。對于留學服務行業來說，我覺得這是無法實行，也不應該這樣去做的。有時候學生的一個決定就需要在晚上確定下來，學校的一個申請材料就需要在周末的節點提交完畢，同時我們現在接觸的在海外讀本科的學生越來越多，時差就擺在那兒，如果按照下班時間之后就不管工作的做法，那么很有可能就會耽誤重要的事項。所以，從我帶客戶以來，無論多晚從不拒接任何一個客戶的電話，遇上漏掉的信息也必須在看到的第一時間給予回復，為此還有同事笑稱我是“工作狂”。

然后，關于如何對待客戶，如何對待學生和家長，我始終堅持這樣幾個觀點：

1.要懂得善于傾聽學生和家長的需求

當學生和家長找到我們的時候，是因為有自己的需求，但是又有很多困惑的地方，作為專業的留學顧問應該詳細了解到每個學生和家長的需求，然后給予相應的問題解答與支持；

2.在可行的范圍中充分尊重學生和家長的意愿，但又要能夠指出學生和家長不對的觀點

對待學生和家長的期望或者意愿，作為顧問我們應該尊重，但若遇到不可行的因素一定要給予明確的意見與建議，人的特點總是在面對不熟悉的事物，我們可能會通過一些不全的信息形成一些不完整的認知與觀點，這時候我們需要去直面而不是聽之任之；

3.學生和家長一定是留學申請中的參與者，特別是學生

有的機構或者顧問不喜歡學生和家長參與留學申請的過程中，原因就是怕麻煩，但是我發現只有學生充分參與到留學申請的過程中，對學生的幫助才是最大的，最終的結果也才是最理想的；

4.每一個學生都是重要的

有時候會遇到學生和家長說擔心自身條件不是那么好，是不是就不會被重視，不愿意耐心溝通之類的，也有擔心說是不是就不會努力去幫助孩子去申請理想的學校。在我這里我一直認為每個孩子都是擁有無限潛力的，任何一個學生我都愿意花費百分之百的精力去努力。

四．她有哪些值得說道的案例

哥倫比亞大學——量化分析碩士，C同學，對外經濟貿易大學，經濟學，GPA3.6，TOEFL105，GRE325

康奈爾大學、約翰霍普金斯大學——統計碩士，Z同學，首都經濟貿易大學，金融，GPA3.8，TOEFL102，GRE326（轉專業申請的典范）

哥倫比亞大學——金融經濟學碩士，麻省理工學院——金融碩士，加州大學伯克利分校——金融工程，X同學，清華大學，金融，GPA3.8，TOEFL112，GRE330（極少數的哥大金融經濟學案例）

卡內基梅隆大學——計算金融學碩士，X同學，上海交通大學，金融+數學，GPA3.9，TOEFL116，GRE328（金融工程專排第一的錄取，極少數的案例之一）

悉尼大學——會計碩士，S同學，西南財經大學，會計，GPA3.2，TOEFL90，GMAT650

帝國理工學院——統計碩士，倫敦大學學院——統計碩士，P同學，中央財經大學，數理經濟與數理金融，GPA3.9，IELTS7.0

香港中文大學——市場營銷碩士，L同學，中國人民大學，國際經濟與貿易，GPA3.5，TOEFL96，GMAT650

卡內基梅隆大學、圣路易斯華盛頓大學——信息系統管理MIS碩士，D同學，北京郵電大學，MIS，GPA3.1，TOEFL102，GMAT710（極少數的以低GPA錄取卡梅MIS）

圣路易斯華盛頓大學——會計碩士，W同學，北京大學，金融，GPA3.8，TOEFL110，GMAT750

華盛頓州立大學——酒店管理博士全獎，M同學，天津商業大學+佛羅里達國際大學，本科GPA3.3，碩士GPA3.5，免語言，GMAT620（首例商科酒店管理博士錄取案例）

維克森林大學——商業分析碩士，C同學，蘇州大學，物流管理，GPA3.7，TOEFL107，GMAT700（數學與計算機背景偏弱申請到商業分析的優秀案例）

圣路易斯華盛頓大學-物流管理碩士，S同學，內蒙古大學，播音主持，GPA3.5，TOEFL94，GMAT660（極少數的低TG成績錄取圣路易斯華盛頓大學）

約翰霍普金斯大學、南加州大學——市場營銷碩士，Z同學，南京中醫藥大學，英語，GPA3.2，TOEFL102，GMAT720

哥倫比亞大學——企業風險管理ERM碩士，W同學，UCSD，經濟學，GPA3.0，免語言，GMAT690（以GPA3.0錄取哥大）

康奈爾大學——酒店管理碩士，X同學，東北財經大學，旅游管理，GPA3.6，TOEFL105，GMAT750

華威大學——市場營銷碩士，謝菲爾德大學——市場營銷碩士，M同學，南昌大學，市場營銷，GPA81，IELTS7.0（GAP一年申請）

約克大學——商業分析碩士，Z同學，山東建筑大學，工程管理，GPA85，IELTS7.0

香港大學——計算機科學研究型碩士（全額獎學金），Y同學，天津外國語大學，信息管理系統，GPA3.8，TOEFL109，GRE327（研究經歷扎實）

墨爾本大學——金融碩士，L同學，湖北經濟學院，金融，GPA3.9，TOEFL102，GMAT710

（極少數的國內雙非院校錄取）

卡耐基梅隆大學——電子計算機工程碩士，哥倫比亞大學——電子工程碩士，杜克大學——電子工程碩士，Y同學，北京航空航天大學，電子工程（理科實驗班），GPA3.8，TOEFL99，GRE330

倫敦大學學院——電氣工程碩士，L同學，北京理工大學，電氣工程，GPA84，IELTS7.5

麥吉爾大學——經濟學碩士，美國本科，經濟學，GPA3.9，免語言成績

康奈爾大學——生物醫學工程碩士、卡耐基梅隆大學——生物醫學工程碩士、西北大學——生物醫學工程碩士，Z同學，天津大學，生物醫學工程，GPA3.3，TOEFL100，GRE330（2篇論文、美國暑期學校）